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          夜夜偷天天爽夜夜爱

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                  企業名稱                               

                  ▁▁

                                                      企業行業                                    

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                                                  企業產品                              

                   ▁▁

                   普愛醫療                                    醫療設備行業                        X射線影像設備


                  項目簡介

                  實現客戶在線連接和業務在線化協作,服務、配件的閉環管理,提升服務效率、服務體驗并挖掘客戶價值。


                  客戶簡介

                  隨著數字化技術的高速發展,醫療設備行業也在積極尋求服務數字化轉型?;谛袠I特性,醫療設備企業在日常的售后服務過程中,涉及大量的客戶/設備檔案管理工作,同時在服務進度、服務質量把控及備件管理等方面,均要進行標準化、透明化管理。

                  因此,醫療設備企業對其售后服務管理提出了更高的要求,數字化轉型升級成為企業實現效益化經營的關鍵抓手。普愛醫療作為醫療設備行業的佼佼者,便是行業內服務數字化轉型的優秀代表之一。

                  普愛醫療成立于2003年,總部位于南京,是一家集醫用X射線影像設備的研發、生產、銷售和售后服務為一體的高新技術企業,其旗下產品線豐富,擁有C形臂數字化成像系統、DR、??芚射線機與多功能機(DRF)等高端產品。


                  作為普放類設備一站式供應商,普愛醫療銷售網絡已覆蓋全球五大洲200多個國家和地區,重點產品連續多年保持市場領先,其C臂裝機量連續10余年國內第一,移動類產品連續14年國內市場占有率第一,年生產能力達萬臺以上。



                  解決方案

                  1)普愛醫療可以在第一時間內響應客戶在各渠道(電話、微信、郵件、網站等)服務請求,幫助客戶秒速解決問題,從而推動客戶滿意度直線提升;

                  2)智能化派工服務、精細化安裝過程管控、在線化配件業務流轉、移動化現場服務、設備全生命周期管理等功能服務,幫助普愛醫療精細化、透明化管理服務過程,從而提升用戶體驗,實現業務的二次增長;

                  3)智能化的多維度服務分析,幫助普愛醫療更好的支持服務管理及服務改善,為客戶創造價值,贏得客戶信任。



                  合作模塊

                  全渠道接入 客戶管理 服務派工 工單管理 現場管理 移動服務 配件管理  數據分析


                  更多合作案例
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