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          夜夜偷天天爽夜夜爱

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                                                 企業名稱                               

                  ▁▁

                                                      企業行業                                    

                  ▁▁

                                                  企業產品                              

                   ▁▁

                                                  立升凈水                                 凈水行業                                   凈水器



                  客戶簡介

                  立升成立于1992年,專注于超濾膜技術的開發、生產和推廣應用,是一家集水處理科學技術研究、超濾設備制造、銷售和服務為一體的高科技企業集團。在中國最大的經濟特區——海南建有世界最大的超濾膜生產基地,是目前世界上少數幾個能自主開發高性能超濾膜并達到產業化生產的大型超濾膜供應商之一。


                  作為凈水領域的領導品牌,立升在全國擁有蘇州、??趦蓚€世界級超濾膜及設備生產基地,產能穩居世界前列。同時在北京、上海、廣州、深圳等28個主要城市設有營銷中心,在北美、歐洲等地建立了分支機構,其產品及服務覆蓋了全球70多個國家和地區。


                  項目簡介

                  搭建統一的售后管理平臺,實現工單閉環管理和移動化現場服務,提升凈水的品質及用戶的服務體驗,持續助力其打造高品質的凈水產品。


                  項目挑戰

                  現在的服務系統是基于ERP去做的,沒有移動端,紙質流程和線下手動流程比較多,服務部門的效率太低,無法支持現有的服務體系。


                  方案要點

                  1、提供400電話、微信、網站等渠道接入,并能基于統一平臺受理、派工、跟蹤,加強客戶連接率、提升客戶體驗、提升服務效率

                  2、打通服務申請、派工、進度、評價數據鏈條,實現服務質量的量化管理;通過瑞云服務云移動端應用提升服務工程師現場錄單、查詢信息作業效率。


                  合作模塊

                  全渠道受理 服務派工 工單管理 現場管理 移動服務 數據分析


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