• 服務管理面臨的挑戰
    設備檔案
    如何記錄交付的每臺設備的關鍵件配置、查閱歷史維修及配件更換明細?
    設備檔案
    如何記錄交付的每臺設備的關鍵件配置、查閱歷史維修及配件更換明細?
    服務受理
    如何提供電話、微信等多種受理渠道及時處理客戶的報修訴求?
    服務受理
    如何提供電話、微信等多種受理渠道及時處理客戶的報修訴求?
    服務過程
    如何在服務的過程中確保每個服務環節的有效執行?
    服務過程
    如何在服務的過程中確保每個服務環節的有效執行?
    服務派工
    針對客戶的報修,如何快速定位合適位置、合適技能的工程師?
    服務派工
    針對客戶的報修,如何快速定位合適位置、合適技能的工程師?
    配件管理
    如何針對客戶的報修及時提供合適的維修件快速解決問題?
    配件管理
    如何針對客戶的報修及時提供合適的維修件快速解決問題?
    配件管理
    如何針對客戶的報修及時提供合適的維修件快速解決問題?
    配件管理
    如何針對客戶的報修及時提供合適的維修件快速解決問題?
    解決方案
    瑞云服務云通過支持定制化的設備檔案、在線客服、微信自助服務、地圖派工、配件管理、工程師的資質管理等一系列的方案,幫助工業設備行業解決各個方面的服務管理訴求,實現客戶的快速報修、客戶設備定制內容的快速查閱、服務人員資質和定位的快速鎖定、服務人員的移動服務,同時實現服務的閉環管理,加上完整的配件管理體系,提升服務效率和客戶體驗。
    獲取行業白皮書
    方案價值
    客戶體驗
    360度設備檔案管理、多渠道的設備信息采集和定制化設備信息管理,為企業服務的快速響應處理提供依據,提升客戶體驗。
    客戶體驗
    360度設備檔案管理、多渠道的設備信息采集和定制化設備信息管理,為企業服務的快速響應處理提供依據,提升客戶體驗。
    員工賦能
    服務BOM、知識庫,隨時查詢,輔助作業,線上實時的服務支持,為一線員工快速解決問題賦能。
    員工賦能
    服務BOM、知識庫,隨時查詢,輔助作業,線上實時的服務支持,為一線員工快速解決問題賦能。
    服務人員
    基于移動APP實現隨時隨地的工單處理和在線反饋,基于維修故障庫來指導安裝/維修,提升效率20%以上。
    服務人員
    基于移動APP實現隨時隨地的工單處理和在線反饋,基于維修故障庫來指導安裝/維修,提升效率20%以上。
    服務效率
    完結工單和合同的備件申請、退換體系,為服務及時解決和一次性解決客戶的問題提供完整的解決方案。
    服務效率
    完結工單和合同的備件申請、退換體系,為服務及時解決和一次性解決客戶的問題提供完整的解決方案。

    他們也在使用瑞云服務云

    查看更多

    聯系我們,開啟服務創新之旅

    咨詢熱線:400-9282-589

    手機

    公司

    立即體驗

    立即申請

    請您填寫真實信息,即可免費體驗產品

    姓名

    電話

    公司

    瑞云信息會妥善保護您提供的數據

    趁校花睡着破了她的处_chinese国产小受_bbwbbwxxxx18_艳妇系列短篇目录_无码免费的毛片基地_翁熄性放纵(第6部)