• 工單管理
    隨著業務的開展,企業的工單類型呈現多樣化,這些工單過程如何有效管理?服務狀態如何及時獲悉?如何掌握工單的真實性?如何進行滿意度回訪或服務評價等?瑞云服務云基于多年的實戰經驗,為您提供專業的解決方案。
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  • 多類型工單管理

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    支持多種類型工單

    服務內容可定義

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  • 工單全程可視化

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    服務單全流程監控

    服務過程全程顯示,及時掌握服務狀態

    超期服務單實時提醒

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  • 回訪與評價

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    及時的回訪,掌握服務滿意度情況;

    抽樣回訪,減少客服成本;

    回訪結果分析,統計服務滿意度,發現問題、改善服務

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