• 智能派工管理
    企業客服在受理服務請求后,如何快速地找到合適的服務人員進行處理至關重要,這直接影響企業服務效率和客戶滿意度。瑞云服務云提供不同的派工方案,精準解決企業派工問題?;诳蛻粑恢?、服務時間要求、人員負荷、人員技能等因素智能派工、地圖派工、移動派工等,提高派工效率和準確性。
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    服務調度人員可使用地圖模式進行派工

    系統推薦三種快速派工模式:就近、擇優、歷史

    服務人員的日程可用日歷模式顯示

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    服務站接單后,可在手機上進行派工,方便快捷

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    設定自動化派單規則,系統會根據規則進行自動派單,提高效率,減少工作量

    基于客戶位置、服務時間要求、人員負荷、人員技能等因素進行智能派工

    提升派工效率和準確性

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