• 產品優勢
    專注售后服務管理12年,擁有機械設備、家電家居、辦公設備、地產物業等行業的經驗積累,與飛利浦、博世西門子、銀隆新能源等行業標桿建立了長期合作。
    以SaaS模式提供給企業,部署時間短,無需獨立部署注冊即用,模塊化插件應用平臺架構,按需夠買,隨時擴充。
    微軟Azure云部署,可快照,自動備份,自動主機更換,靈活擴展計算和存儲資源,而且有3,500多名全球網絡安全專家提供多層安全性。
    產品的交付運維團隊是由450+專業服務人員組成,擁有完善的客戶成功管理體系,提供售前、實施、運維和持續優化保障。
    現場服務全流程閉環管控
    立即體驗
    報價咨詢
    產品功能模塊
    功能強大,可全面滿足不同行業對售后管理的功能需求
    全渠道報修
    全渠道報修
    web、微信、APP、電話等多渠道報修管理
    立即體驗
    在線客服
    在線客服
    人工客服在線受理客戶各渠道報修
    立即體驗
    智能派工
    智能派工
    支持多級派工、移動派工、智能派工、地圖派工等多種派工模式
    立即體驗
    工單閉環
    工單閉環
    服務網點&服務人員在線協作,實現工單閉環管理
    立即體驗
    現場服務管理
    現場服務管理
    支持派單信息查看、維修過程記錄、客戶簽單支付等功能
    立即體驗
    服務網點管理
    服務網點管理
    服務網點開發并建立檔案,設定網點的配件價格系數、配件額度控制等
    立即體驗
    配件管理
    配件管理
    配件的申請、發放、簽收、領用、舊件返廠、庫存等管理
    立即體驗
    費用結算
    費用結算
    自動統計工單的各項費用和配件費用線上結算
    立即體驗
    自助服務
    自助服務
    用戶通過微信、官網等渠道進行知識庫查詢,服務預約,過程追蹤,服務評價等
    立即體驗
    寄修服務
    寄修服務
    用戶通過微信提交寄修申請,全程查看服務進度
    立即體驗
    IoT整合
    IoT整合
    整合IoT設備以獲取設備狀態及故障信息,自動觸發相關服務
    立即體驗
    數據分析
    數據分析
    幫助管理者、服務網點、服務工程師等進行各種維度的數據分析
    立即體驗
    項目型服務
    項目型服務
    系統自動創建服務單派工,同時根據服務單完成的情況自動生成項目進度視圖。
    立即體驗
    維保管理
    e維保管理
    產品檔案信息、保修/保養計劃、服務合同管理
    立即體驗
    檔案管理
    dan檔案管理
    記錄完整的客戶信息以及所關聯的服務信息
    立即體驗
    知識庫
    知識庫
    設立問題解決方法知識庫,提高工程師維修技能和幫助用戶解決問題
    立即體驗
    產品體驗
    報價咨詢
    適用角色
    賦能服務團隊,提升客戶體驗
    服務人員
    ?
    服務工單提醒
    ?
    引導式服務過程
    ?
    服務BOM、知識庫查詢
    ?
    客戶地址導航
    ?
    地圖式行程安排
    ?
    自助業績查詢
    服務網點
    ?
    移動配件申請與簽收
    ?
    提升與廠商的協同效率
    ?
    移動端派工
    ?
    手動派工
    ?
    地圖派工
    客服代表
    ?
    自動帶出客戶相關信息
    ?
    客服知識庫查詢
    ?
    自動派工
    ?
    客服機器人
    ?
    客戶檔案信息查詢
    管理人員
    ?
    產品質量分析
    ?
    服務成本分析
    ?
    網點服務能力分析
    ?
    產品生命周期管理
    ?
    自助報表和儀表板
    服務價值
    移動服務 實時可視
    服務人員基于移動app來查詢工單、客戶、質保和知識庫,進行安裝/維修/保養等服務處理并實時反饋服務狀態,提升服務人員工作效率,并能實現跟蹤服務處理進度和服務人員狀態。
    移動服務 實時可視
    服務人員基于移動app來查詢工單、客戶、質保和知識庫,進行安裝/維修/保養等服務處理并實時反饋服務狀態,提升服務人員工作效率,并能實現跟蹤服務處理進度和服務人員狀態。
    智能派工 及時準確
    基于客戶所在位置及服務類型,結合服務人員的技能、位置及負荷情況,進行智能派工,以合理化使用服務資源,提升派工準確性和派工效率。
    智能派工 及時準確
    基于客戶所在位置及服務類型,結合服務人員的技能、位置及負荷情況,進行智能派工,以合理化使用服務資源,提升派工準確性和派工效率。
    IoT整合 主動安全
    可以與智能產品或智能設備的IoT進行整合,采集數據并能進行自動預警、報障和開展主動保養服務,客戶也可基于微信&APP查看設備情況、申請服務和跟蹤服務進度。
    IoT整合 主動安全
    可以與智能產品或智能設備的IoT進行整合,采集數據并能進行自動預警、報障和開展主動保養服務,客戶也可基于微信&APP查看設備情況、申請服務和跟蹤服務進度。
    數據/AI賦能 智能高效
    基于數據洞察產品質量、服務效率、服務及時性以指導服務流程優化和產品改良,基于AI的客服機器人實現自動化的服務應答,基于AI的服務助手指導服務人員更好的進行服務處理。
    數據/AI賦能 智能高效
    基于數據洞察產品質量、服務效率、服務及時性以指導服務流程優化和產品改良,基于AI的客服機器人實現自動化的服務應答,基于AI的服務助手指導服務人員更好的進行服務處理。
    涉及行業
    瑞云服務云行業應用,可滿足多個行業業務需求
    家電家居
    工程機械
    工業設備
    電氣設備
    醫療器械
    辦公設備
    消費電子
    地產物業

    他們也在使用瑞云服務云

    查看更多

    聯系我們,開啟服務創新之旅

    咨詢熱線:400-9282-589

    手機

    公司

    立即體驗

    立即申請

    請您填寫真實信息,即可免費體驗產品

    姓名

    電話

    公司

    瑞云信息會妥善保護您提供的數據

    趁校花睡着破了她的处_chinese国产小受_bbwbbwxxxx18_艳妇系列短篇目录_无码免费的毛片基地_翁熄性放纵(第6部)